KB국민은행, ‘쉽고 빠르고 정확하게’…AI 결합한 자동화 시스템 적용
KB국민은행이 업무 효율성 개선과 핵심업무 집중을 위해 영업점 31개 업무에 ‘로보틱 프로세스 자동화(이하 RPA:Robotic Process Automation)’를 통한 업무 자동화를 구현했다고 밝혔다. 이 중 11개 업무는 직원의 별도 RPA 의뢰 요청 없이도 자체적으로 점검하고 처리해 수행 결과만을 알려주는 등 반복 업무 처리를 자동화했다. 대표적으로 부동산담보대출 실행 후 등기